Pazarlama hem sanat hem de bilimdir ve dikkatli bir planlama ile son model araç ve tekniklerin kullanılması sonucu ortaya çıkar.
Pazarlama yapılmadan ürünün üretilmesi bile anlam kazanmamaktadır. Pazarlama değişen bir süreçtir ve bu süreci müşteri geri bildirimleri güncellemek ve gelişmek gerekir.
Kar elde etmek amacıyla faaliyet gösteren bir işletmenin ürün ve hizmetlerine yeterli talep olmaması durumunda, finans, üretim, muhasebe ve diğer işletme fonksiyonlarının bir önemi yoktur.
Finansal başarı pazarlama yeteneğine bağlıdır. Peki doğru pazarlama nedir ? Nasıl yapılır ? Veya doğru pazarlama diye bir kavram var mıdır ?
Bu sorulardan önce şunu net tanımlamak lazım. Pazarlama nedir ?
Pazarlama, bireysel ve sosyal ihtiyaçları belirlemek ve karşılamaktır. Pazarlamanın en kısa tanımlarından biri “ihtiyaçları karlı şekilde karşılamaktır”.
Google insanların internetten daha etkin ve verimli bir şekilde bilgi edinmeye ihtiyacı olduğunu fark ettiğinde, sorguları önemine göre sıralayan ve organize eden güçlü bir arama motoru çıkartmıştır.
IKEA insanların çok düşük fiyatlarda iyi mobilya istediğini fark ettiğinde, ucuz mobilyalar tasarlamıştır. Bu iki firma pazarlama anlayışı göstermiş ve özel veya sosyal bir ihtiyacı karlı bir iş fırsatına çevirmiştir.
Pazarlama tanım olarak şöyle de ifade edilebilir; Tüketiciler, müşteriler, ortaklar ve toplumun tümü için değer yaratan teklifler oluşturan iletişimini yapan dağıtan ve değişimini gerçekleştiren faaliyetler kurumlar ve süreçlerdir. Pazarlama yönetimi ise hedef pazarları seçen ve üstün müşteri değeri yaratma, dağıtma ve iletişim ile müşteriler bulan, elde tutan ve daha çok müşteri yaratan sanat ve bilimdir.
Pazarlamanın sosyal ve yönetimsel tanımlarını birbirinden ayırabiliriz. Sosyal tanım pazarlamanın toplumda oynadığı rolü gösterir, örneğin bir pazarlamacıya göre pazarlamanın rolü yüksek standartta bir yaşam sağlamaktır. Bizim amacımızı destekleyen sosyal tanım şu şekildedir. Pazarlama bireylerin ve gurupların ihtiyaç duyduklarını ve istediklerini elde etmesinde değerli ürünleri ve hizmetleri yarattıkları sundukları ve başkalarıyla serbest bir şekilde değiştirdikleri toplumsal süreçtir.
İnsanlar bazen pazarlamayı ürünleri satma sanatı olarak görmektedir, fakat bir çok kişi satışın pazarlamanın en önemli kısmı olmadığını duyunca şaşırır ! Satış pazarlama dağının sadece görünen tepesidir. Ünlü yönetim kuramcısı Peter Drucker, şu şekilde açıklar;
Satışa her zaman ihtiyaç vardır. Ancak pazarlamanın amacı satışı gereksiz kılmaktır. Pazarlamanın amacı müşteriyi çok iyi şekilde bilmek ve anlamaktır, ki ürün veya hizmet müşteriye uysun ve kendisini satsın. İdeal olarak pazarlama, satın almaya hazır müşteriye yol açmalıdır. Bundan sonra gerekli olan ürünü veya hizmeti hazır bulundurmaktır.
Nintendo Wii oyun sistemini tasarladığında, Apple Ipad tablet bilgisayarını sunduğunda ve Toyota Prius hibrit arabasını tanıttığında, bu üreticilerin hepsi siparişlere boğulmuştur çünkü onlar; tüketiciler, rekabet, fiyat ve talebi etkileyebilecek diğer tüm dış faktörler hakkında dikkatli pazarlama çalışmaları sonucunda, doğru ürünleri tasarlamışlardır.
